教育培训随着电商的兴起，快递行业也得到了蓬勃发展。为了提高快递服务质量和保障消费者权益，快递行业也开始推出智能服务证书和快递员资格证。但是，有人质疑这些证书的实际作用，下面就来探讨一下快递智能服务证书和快递员资格证的作用。
快递智能服务证书的作用
1. 提高快递服务质量
快递智能服务证书是指快递企业通过对快递员进行培训和考核，评定其快递服务能力的证书。快递员获得证书后，可以提高其服务质量，为消费者提供更好的快递服务。
2. 增强快递企业竞争力
快递智能服务证书可以提高快递员的服务质量，从而增强快递企业的竞争力。消费者更愿意选择那些提供优质服务的快递企业。
快递员资格证的作用
1. 提高快递员素质
快递员资格证是指快递员通过考试获得的证书。快递员获得证书后，可以提高其快递知识和职业素养，提高服务质量，更好地为消费者服务。
2. 确保消费者权益
快递员资格证可以确保快递员的合法性和资质，保障消费者的权益。消费者可以通过查询快递员资格证来确认快递员的身份和资质，避免快递服务中出现诈骗等问题。
结论
快递智能服务证书和快递员资格证的作用都是提高快递服务质量和保障消费者权益。虽然这些证书不能完全保证快递服务的质量，但是它们可以提高快递员的素质和服务质量，从而促进快递行业的健康发展。因此，这些证书还是有一定的作用的。